.jpg)
Пассажирский форум
«PRO//Движение»
December, Санкт- Петербург, Витебский вокзал
Программа Пассажирского форума «PRO//Движение»
Download program-
9:00 - 10:00// Регистрация участников на конференцию, приветственный кофе
-
10:00 - 11:30// Пленарная дискуссия
Объединяя людей и пространство. Транспортная система будущего
-
Создание единой транспортной платформы для пассажиров «Российский транспорт». Ключевые приоритеты и задачи мультимодальной системы перевозок
-
ИТ технологии на службе пассажира. Какие цифровые тренды определят будущее пассажирских перевозок, сделают поездки более доступными?
-
Достижение цифровой зрелости в регионах. Сервисы построения оптимального маршрута поездки. Льготный электронный билет для всех пассажиров. Как сделать передвижения по всей стране удобными и комфортными?
-
Расширение транспортных сценариев от Калининграда до Сахалина
-
Как внедрение единой платформы повлияет на развитие новых и популяризацию существующих региональных маршрутов?
-
Пассажироориентированный подход. Новая стратегия развития перевозок, сервисов и обслуживания
-
-
11:30 - 12:00// Перерыв, кофе брейк
-
12:00 - 13:30// Панельная дискуссия
Предвосхищая тенденции. Новые стандарты сервисов и услуг
-
В интересах пассажира. Актуальные подходы для развития человекоцентричных сервисов: комфорт, предсказуемость, равенство, индивидуальность
-
Цифровой прорыв. Персонализированные сервисы на базе ИИ
-
Клиентский сервис как искусство заботы. Как сочетать баланс психологии общения и бизнес-инструментов? Как управлять качеством сервиса во всех каналах? Лучшие кейсы и практики
-
Как предугадать тренды, предсказать запросы и сформировать стандарты будущего? Чему транспортная отрасль может научиться у лидеров клиентского сервиса?
-
-
13:30// Окончание деловой программы
-
13:30 -14:00// Перерыв, кофе брейк
-
14:00 -15:00// Церемония награждения работников пассажирского комплекса ОАО «РЖД»